问题介绍

个性语音提示可以通过绘制侦测线和侦测方向来触发进行智能语音报警和提醒，多用于商铺、景区等出入口迎宾和越线提醒。若遇到个性化语音不生效、不灵敏问题可按以下流程排查解决。

排查方法

1、在【摄像头设置】-【个性化语音提示】中确认是否有开启该功能；

2、个性化语音启用但可能没有设置提示音，需选择合适的提示音；

3、铃声设置反了，误将进入铃声（离开铃声）设置为离开铃声（进入铃声）；

4、触发线设置的不太合适，建议设置跨越线较长且处于画面中间位置，监控角度从上往下成一定俯视效果，推荐安装角度可参考下图效果：

5、触发个性化语音时不在生效时间范围内，可在【个性语音提示】-【生效时间】中重新设置；

6、开启智能静音（连续2s内再次触发视为连续）后连续触发则自动静音，默认静音时间1分钟；

7、现场有安装声控灯等，人员出现灯光开关，画面前景变化会影响触发效果，建议保持环境光线稳定；

8、水星安防APP里可检测更新摄像机固件版本，升级IPC到最新固件。  

如上述排查后依旧无法触发，可以联系人工客服进一步确认问题。

请注意：

1、个性化语音提示需搭配手机水星安防APP设置使用，对于进出提示语，除了10条固定的系统声音之外，还支持自定义语音，其中包含创建云语音和SD卡语音，并支持录制语音和使用文本生成语音的方式，多种方式设置，方便快捷。

2、个性化语音提示除了“你好”“再见”为摄像头自带的提示音，其他提示音均为APP提供，需要连云使用。