问题介绍

无线网卡使用突然无法上网，可能有以下几种情况，请参考排查。

解决方法

1、驱动问题

在 Windows 系统中，右键点击“此电脑”，选择“管理”，在弹出的窗口中找到“设备管理器”。在设备管理器中，展开“网络适配器”选项，查看无线网卡的状态。

如果无线网卡图标上有黄色感叹号、问号或叉号，那么很可能是驱动出现了问题。

解决方法：

①更新驱动程序：如果无线网卡驱动不是最新版本，可能会导致上网异常。您可以在网卡官方网站，下载对应型号的最新驱动程序。或者使用驱动更新工具，如驱动精灵、驱动人生等软件来自动更新驱动。

②卸载并重新安装驱动：在设备管理器中右键点击无线网卡，选择“卸载设备”，卸载完成后重启电脑，再重新安装驱动程序。

2、网络连接设置问题

（1）检查无线网络连接状态

点击电脑右下角的网络图标，查看是否已连接到正确的无线网络，以及信号强度是否良好。如果显示已连接但无法上网，可以尝试断开连接后重新连接。

（2）查看 IP 地址设置

打开“控制面板”，找到“网络和共享中心”，点击“更改适配器设置”，右键点击无线网卡对应的网络连接，选择“属性”。在弹出的窗口中，双击“Internet 协议版本 4（TCP/IPv4）”，查看 IP 地址和 DNS 服务器地址是否为自动获取。如果不是，改为自动获取。

（3）忘记网络并重新连接。在网络连接列表中找到当前连接的无线网络，选择“忘记”后，重新搜索并连接该网络。不同的设备如何删除配置文件，可参考：如何删除无线终端的无线配置文件？

（4）重置网络设置。在 Windows 系统中，可以打开“设置”，找到“网络和 Internet”，点击“网络重置”，然后按照提示操作，重置网络设置后重启电脑。

3、无线路由器问题

（1）确认其他设备是否能正常连接到该无线路由器。使用手机、平板电脑等其他无线设备连接同一无线网络，看是否能够正常上网。如果其他设备也无法上网，那么很可能是路由器的问题。

（2）重启路由器。

（3）检查路由器设置。通过浏览器登录路由器的管理界面（一般在路由器背面标有管理地址和用户名、密码），检查路由器的无线设置、DHCP 服务等是否正常开启，以及是否设置了 MAC地址过滤等限制访问的功能。

4、系统或软件冲突问题

（1）检查是否安装了新的软件或更新。如果在无线网卡无法上网之前，您安装了新的软件、更新了系统或驱动程序，那么可能是这些操作导致了冲突。

（2）查看防火墙和安全软件设置。防火墙或安全软件可能会阻止无线网卡的网络连接，您可以暂时关闭防火墙或安全软件，看是否能够正常上网。

（3）卸载冲突软件或回滚系统更新。如果是新安装的软件或更新导致的问题，可以卸载该软件或回滚系统更新到之前的状态。

（4）调整防火墙和安全软件设置。在防火墙或安全软件的设置中，允许无线网卡相关的程序和进程通过防火墙，或者将无线网卡添加到信任列表中。

5、硬件故障问题

（1）检查无线网卡的物理连接。如果是 USB 无线网卡，检查是否插紧，可以尝试重新插拔无线网卡或者更换USB接口，看是否能够解决问题。

（2）检查无线网卡的天线。如果无线网卡有外置天线，检查天线是否连接正常，是否有损坏或松动的情况。

（3）更换无线网卡。如果经过以上排查步骤，确定是无线网卡硬件出现了故障，那么需要更换新的无线网卡。可以选择购买与您的电脑兼容的无线网卡，并按照说明书进行安装。