问题介绍

路由器设置完成后，在网络状态中显示如下图标，即表示 WAN 口已经获取到 IP 地址。

如果终端设备连接路由器上不了网，请参考以下步骤排查。

解决方法

1、所有终端都无法上网

1）尝试登录微信、QQ，如果可以登录，进入设置界面，点击高级设置-网络参数-DHCP服务器，首选DNS服务器填写114.114.114.114，备用DNS服务器填写119.29.29.29，保存，重新连接无线查看能否打开网页。

2) 如果微信、QQ不能登录，终端直连光猫（网线或者无线）测试能否上网；

若直连光猫不可上网，需要跟运营商确认前端线路问题；若直连光猫可以上网，请再次确认路由器上网方式是否正确。

2、部分终端无法上网

1) 进入路由器管理界面->已连设备-设备列表，查看是否禁用该终端或对终端进行限速，如有，解禁或删除限制条目即可，再点击高级设置-上网控制，查看家长控制、行为管理、主人网络保护是否开启，如有开启，关闭，如下：

2) 有线电脑无法上网：确认电脑连接路由器的端口指示灯亮，检查电脑本地连接或检查电脑本地连接或以太网的IP为自动获取。可参考：如何设置电脑为自动获取IP地址？

3) 无线终端无法上网：可以删除 Wi-Fi，重新连接尝试，可参考：如何删除无线终端的无线配置文件？；对比连接其他 Wi-Fi，若该终端连接其他 Wi-Fi也不可上网，建议联系手机或电脑厂家确认。