问题介绍

根据文档无线路由器端口自定义功能设置中的（IPTV如何设置？）设置好IPTV之后无法使用，可以参照本文进行排查。

解决方法

一、接线错误

请检查路由器上所设置的IPTV上联口/下联口，与实际接线的端口是否对应。

1、若为分线传输，IPTV上联口用于连接光猫，IPTV口用于连接机顶盒：

 

 

2、若为单线复用，IPTV口用于连接机顶盒：

   

 

 

二、IPTV模式设置错误

如果确认接线正确，但还是无法播放，有可能是一开始时设置的IPTV模式不正确，可以参考以下信息，判断选择的模式是否正确,一般分以下几种模式：

1、分线传输

①光猫有独立的IPTV口，该端口一般只有IPTV业务，无上网业务；

 

②机顶盒直接连接光猫IPTV口可以正常观看IPTV节目。

2、单线复用直通模式

①机顶盒直接连接光猫任意口可以正常播放；

②光猫上的端口既有上网业务也有IPTV业务。

3、单线复用VLAN模式

①需要运营商工作人员配置，将光猫原本的一个上网口配置成复合口；

②机顶盒直接连接光猫复合口无法播放电视节目；

③使用此模式时，需要填写VLAN ID，需要向运营商工作人员确认清楚。如果填错了VLAN ID，机顶盒将无法正常播放节目。

 

三、Mesh组网子路由器下无法使用

如果是多台路由器易展组网，需要将机顶盒接在子路由上使用，如果设置之后电视不能正常播放，可以参考以下方法进行处理：

1、确认单台路由器的设置情况。

将机顶盒接在主路由上，设置后IPTV模式之后，如果不能播放，请参考上面建议确认接线和IPTV模式是否正确；如果可以正常播放，请继续按照接下来的步骤进行排查。

2、检查接线与配置是否错误，IPTV口是否设置在对应的子路由上。

分线传输：

 

 

单线复用：

 

 

3、检查子路由的系统指示灯是否为橙色，若为橙色表示信号弱，建议调整路由器的位置或者增加子路由扩展信号。

若以上的排查无法解决问题，请联系MERCURY技术支持寻求帮助：400-8810-500。