1、什么是MERCURY ID？

MERCURY ID是路由器和云服务器关联的“钥匙”，当路由器成功登录MERCURY ID后，云服务器就“知道”路由器的存在，后续有新的软件、新的功能应用，就会提示该路由器。使用MERCURY ID还可以通过手机APP来远程管理路由器。

2、MERCURY ID有什么作用？

MERCURY ID是路由器登录云服务器的认证信息，在云服务中至关重要，需要在路由器上注册、关联后才能使用。下面详细介绍MERCURY ID的创建、关联以及常用的应用服务。

支持在线升级

在路由器上成功关联MERCURY ID后，如果有新软件发布，您在登录路由器界面时会自动弹出升级提示。点击“立即升级”，即可自动下载升级软件并进行在线升级。

支持APP远程管理

路由器登录MERCURY ID后，手机连接任何网络（无线、4G\5G网络）上网，下载并安装水星WiFi APP，在APP上关联MERCURY ID即可远程管理到路由器。

 

注意：水星WIFI APP 可以扫描路由器界面或水星官网二维码下载。

3、如何创建和关联MERCURY ID ？

登录路由器管理界面，右上角点击“MERCURY ID”， 若已经创建成功可以选择关联MERCURY ID，若没有ID可以点击“注册MERCURY ID”：

 

使用手机号码或邮箱均可创建 MERCURY ID，以手机号码创建为例，输入手机验证码，设置密码后点击创建，自动创建成功并关联成功，扫描二维码下载水星WiFi APP如下：

 

通过水星WiFi APP创建以及登录展示如下，若已经创建成功可以选择登录MERCURY ID，若没有id可以点击立即注册，通过手机号或者邮箱注册。

 

注意：路由器 WAN 口联网或者WDS成功后，才能成功创建或关联 ID。创建完毕后，MERCURY ID 自动登录，后续重启路由器后，MERCURY ID也会自动的登录成功。

4、登录不了MERCURY ID怎么办？

MERCURY ID用来将路由器连接到云服务器，如果路由器联网成功，但是输入MERCURY ID和密码后无法关联，请参考以下排查方法：

 

注意：少部分路由器作为交换机（无线AP）使用时，MERCURY ID功能无法使用。

（1）请确认您输入的MERCURY ID和密码正确，注意区分特殊字符、字母大小写。

（2）如果DNS服务器不正确或不稳定，可能会导致无法解析云服务器的域名，可以尝试修改路由器WAN口的DNS服务器，然后再重新登录MERCURY ID。

设置方法：在路由器管理界面的 高级设置 >> 网络参数，WAN口高级参数 中手工填写DNS， 点击 保存。

 

（1）路由器使用WDS无线桥接前端无线信号或者使用WAN口级联前端主路由器，如果前端路由器开启上网控制、防火墙等功能，可能会导致路由器无法登录MERCURY ID。建议将前端路由器的上网限制功能关闭，然后再尝试登录MERCURY ID。

（2）请将路由器断电重启后，再次尝试登录MERCURY ID。

（3）某些宽带线路不稳定或做相关限制，可能会导致MERCURY ID登录失败，建议尝试更换其他的宽带线路对比测试。

5、忘记了 MERCURY ID 的登录密码怎么办？

（1）若注册时提示“MERCURY ID已存在”，说明所输入的手机号已经注册过账号了，此时重置密码再直接登录即可；

（2）若您的MERCURY ID是手机号，登录 APP时忘记密码，可点击登录首页的忘记密码，输入手机号获取短信验证码，再输入短信验证码，重置密码即可；

（3）若您初次注册的MERCURY ID是邮箱，验证码将发送至您的邮箱，输入邮件里面的验证码，重置密码即可。

6、路由器界面提示“请求失败，请稍后重试”？

在创建、关联、注销MERCURY ID，或者在找回MERCURY ID的密码、在线升级等与云服务有关操作时，路由器或APP界面可能提示“请求失败，请稍后重试。”：

 

出现该问题的根本原因为：路由器与水星云服务器之间无法建立连接，可能原因包括路由器当前未连网、云服务器暂时性的异常、某些特定宽带线路问题等等。

解决办法：

（1）若当前连接路由器的电脑或手机能上网， 请等待2-3分钟后，重新操作路由器，仍然存在“请求失败”的错误提示，将路由器拔电重启后等待几分钟尝试。若仍然存在问题，很可能是当地的宽带线路无法连接云服务器导致，建议联系400-8810-500获取人工帮助。

（2）若当前连接路由器的电脑或手机不能上网，路由器没有连网，因此登录MERCURY ID等操作必然不成功，请先检查路由器与外网连接的网线、路由器的设置等等，详情可参考路由器配置好上不了网怎么办？

7、创建 MERCURY ID 时获取不到验证码怎么办？

创建MERCURY ID时，需要确认手机或邮箱收到的验证码，如果填写信息后一直没有收到验证码，则无法创建。

（1）当做普通路由器使用（WAN口连接宽带）或WDS桥接当做副路由器时，可以使用云服务。部分路由器当做交换机（LAN-LAN级联）使用的时候，无法使用云服务。在创建MERCURY ID时无法获取到验证码，会提示“请求失败”。 

（2）确保输入正确的手机号码或邮箱地址。如果可以，请您尝试更换其他手机测试是否可以获取到验证码。

（3）可能是云服务器繁忙，请您间隔一段时间后再次尝试。

疑问解答

Q1: 路由器必须登录 MERCURY ID 吗？

路由器上未登录 MERCURY ID 并不会影响正常上网，但无法享受升级提醒、远程管理等服务，建议您登录 MERCURY ID。

Q2: 局域网管理需要登录 MERCURY ID 吗？

不需要，可以直接使用管理员密码登录管理。