水星无线摄像头均支持插入SD卡录像，可以通过手机APP查看SD卡中存储的录像。一般情况下，首次设置好无线摄像头后，只要上电就会自动录像到SD 中。如果发现SD卡不录像，请按照下面步骤排查：

1、SD卡是否已格式化 

无线摄像头首次插入SD卡时，需将SD卡格式化后才能录像。方法为：点击预览界面右上角的设置按钮，进入摄像机设置界面，点击【SD卡录像】> 【未初始化】> 【初始化】，待SD卡状态显示“正常”时开始录像存储。

2、移动侦测功能是否生效

我司摄像头SD卡录像计划默认是移动侦测录像，即当检测到移动物体或人时才会录制画面。请确认镜头前是否有移动物体出现。也可以在【SD卡录像】>【录像计划】里设置全天连续录像。

3、SD卡是否为扩容卡或者低速卡

市面上的扩容卡或者低速卡等假卡均会导致摄像头无法识别、掉卡，或者显示“未格式化”。建议使用标准且主流品牌的SD 卡存储录像。若SD卡异常可尝试更换内存卡，或使用使用MyDiskTest 等工具检测SD卡是否正常。水星摄像头内存卡要求如下：

① 8~256GB（部分型号支持512 GB）；

②标准卡且读写速度达到C10等级（读写速度在10Mbps）及以上。

4、摄像头的预览时间是否正确

摄像头预览时间错误（与北京时间不一致），也会导致SD卡不录像或无法找到对应时间点的录像。

如果时间不对，可通过水星安防客户端操作校时，方法为：客户端登录账号，点击设备>选择摄像机设置>系统设置>基本设置>时间校时；（客户端下载地址：点击此处）

如果经过以上排查，问题依旧，请记录您已做操作和结果，拨打【400-8810-500】获得帮助。