升级之前，我们建议您了解以下信息：

1、路由器使用正常时不需要升级软件。

2、新软件通常会对路由器进行优化，如非特殊情况，不建议回升到旧软件。

3、请勿使用DD-WRT或OpenWRT等第三方升级软件。

4、升级软件必须在Mercury官网下载或由我司技术服务人员提供。

注意：路由器支持在线升级和本地升级，当路由器WAN口联网成功后即可进行在线升级，无需手动下载软件，操作简单，推荐使用在线升级。

5、路由器正常升级并不会丢失配置，但如果路由器有重要配置信息，建议备份配置文件，避免特殊情况下配置丢失问题。

升级方法分为如下三种，请结合实际情况选择升级方法：

类型一、在管理界面手动检测升级软件

类型二、本地手动升级软件

类型三、服务器自动推送升级软件

具体设置请参考:

类型一、在管理界面手动检测升级软件

如果路由器WAN口联网成功后，路由器中没有登录MERCURY ID，则需要在路由器界面的 高级设置 >> 设备管理 >> 软件升级 中，点击 检查新版本，如下图：

点击 在线升级，路由器自动下载升级软件并进行升级，等待升级成功即可。

注意：如果提示当前版本已是最新，则说明无需升级软件。

类型二、本地手动升级软件

部分无线路由器不支持在线检测版本升级，请参考以下方法：

1、确认设备信息

使用管理地址（192.168.1.1或melogin.cn）登录路由器管理界面，在左侧第一栏的运行状态中查看路由器当前的软件和硬件版本，建议记录下来，如下图：

如果进入管理界面，显示的升级界面如下图所示：

同样需要记录在该页面看到的路由器当前软件和硬件版本。

温馨提示：为了避免因下载错误软件导致升级失败，请记录您产品的以上信息。

2、下载升级软件

访问Mercury服务支持，在资料搜索栏中输入产品型号中的数字部分，会自动匹配您的型号，选择正确的型号，如下：

注意：本文以MW300R为例。在搜索结果找到产品后，在硬件版本列表中点击对应的硬件版本，如下图所示：

在下载文件中找到最新的升级程序（一般排在最前面的是最新的升级程序），点击立即下载按钮，将文件保存到电脑桌面，如下：

注意：不同型号、硬件版本之间无法相互升级，只有型号、硬件版本相互吻合才能成功升级。

鼠标右键点击，将下载到的升级软件解压到桌面上，如下图：

注意：如果无法解压，请下载并安装WinRAR或WinZip解压缩工具。

解压后会生成新的文件夹，后续升级中需要浏览到这个文件夹，请记住文件夹的存放位置。

3、在管理界面进行升级操作

1） 登录路由器界面

电脑有线连接到路由器的LAN口，为了升级稳定顺利，不建议通过无线连接进行升级。打开浏览器，登录管理界面并进入系统工具>软件升级，如下图：

2） 选择升级文件

此处需要选择已经解压后的升级软件，导入路由器后即可升级。在页面处找到“浏览”或“选择”按钮，如下图：

温馨提示：较低版本的浏览器显示该页面可能错位，您只需点击按钮即可。

打开解压后的文件夹，选择bin类型的文件，点击打开，如下图：

3） 开始升级

看到文件中已显示选择好的升级文件路径。无需做任何修改，直接点击升级按钮，如下图：

提示框点击确定，如下图：

升级过程中路由器不能断电，否则将导致路由器损坏。升级成功后路由器将自动重启。整个过程大概持续2-3分钟，请耐心等待。如下图：

  重启完成后，请重新登录管理界面，在运行状态中观察到已经升级到最新版本：

4） 升级完成后

一般情况下，升级后路由器原有的配置会丢失，您需要导入配置文件，或者重新手动设置路由器上网。但是云路由器或升级特定的软件升级后，升级后路由器中的配置还在，您无需做任何设置即可按原来的方式使用。

类型三、服务器自动推送升级软件

路由器WAN口联网成功后，在路由器管理界面登录MERCURY ID，如果有新的软件，服务器会自动推送软件升级提醒，在登录路由器管理界面时会弹出升级提示，如下图：

点击 立即升级，路由器会自动检测软件信息并下载软件，如下：

软件下载完成后，路由器会自动升级，如下：

待升级成功后（100%），路由器会自动重新启动。

问题解答

以下对大家在升级时关心的问题做解答，如没有覆盖到您的问题，我们会尽快完善：

1、升级包在哪里下载呢？

支持在线升级的路由器可在路由器界面自动检测升级，其他产品可以在Mercury服务与支持中心，搜索产品型号即可查看到该型号的所有升级包。为了保证路由器的安全，切勿通过第三方渠道（各种平台、中心）下载升级软件。

2、如果没有我要的升级版本怎么办？

如果搜索到您的产品升级包列表中，没有您需要的版本，说明路由器暂未发布对应软件。您可以联系400-8810-500解决相关问题。

3、升级之后再复位，会退回到原来的软件版本吗？

不会，升级完成后如果复位操作，只会将路由器中的配置删除，不会影响软件版本。

4、用无线终端（手机、笔记本）可以升级路由器吗？

支持在线升级的路由器可以通过手机、Pad等用APP管理路由器直接在线升级路由器，若需要解压缩软件等通过浏览升级，建议使用有线升级。

5、硬件版本可以升级吗？

不可以，产品的硬件版本是固定的，无法升级不同硬件版本的软件，也不能升级为其他硬件版本。

6、软件升级后还需要重新设置路由器吗？

根据您的需要。一般情况下，软件升级后路由器的配置不会丢失，可以直接使用，无需复位。

7、路由器可以自动升级吗？

若路由器有检测到新版本可以直接点击升级。

8、是否可以升级为英文界面？

不可以。我司在中国大陆地区销售的路由器产品均仅支持简体中文，无法升级为英文界面。

9、可以升级DD-WRT或Open-WRT软件吗？

不建议，升级后出现的问题不在产品服务政策范围内。