[无线网卡]连上信号上不了网，怎么办？

问题介绍

无线网卡安装成功后，可以搜到并能连上无线信号，但无法上网的情况。

解决方法

1.确认信号本身是否联网

对比手机等其他终端连接同一信号测试，确认能否上网。若都不可以上网，检查前端路由器设置。若其他终端可以上网，仅电脑不可以，请按下一步排查。

2.检查电脑参数

确认电脑是自动获取IP地址、DNS服务器地址。

确认方法：右击桌面右下角的无线图标，打开网络和共享中心，点击更改适配器设置，找到无线网络连接，右击选择状态，如下图：

在无线连接状态页面，点击详细信息，确认已启用DHCP 为是，且IPv4地址、默认网关、DNS服务器均已成功获取，如下图：

3.确认QQ/微信是否可以登录

若电脑可以登录QQ/微信，可能是DNS问题。可右击桌面右下角的无线图标，打开网络和共享中心，点击更改适配器设置，找到无线网络连接，右击选择属性，找到并点击 Internet协议版本4（TCP/IPv4），点击属性。如下图：

选择使用下面的DNS服务器地址（E）。设置首选DNS地址为114.114.114.114，备用为119.29.29.29，点击确定。如下图所示：

若微信或QQ也无法登录，则跳过此步骤。

4.检查无线信号强度

在信号较弱的情况下，电脑可以连接上信号，但是无法上网，建议靠近信号源，调整路由器摆放位置，调整路由器天线角度，减少穿墙数量。

5.检查路由器设置

确认路由器中是否设置了上网权限，建议关闭后对比测试。若前端是MERCURY路由器，建议检查路由器界面是否开启了家长控制、行为管控。

确认方法：登录路由器界面，在界面右上角点击高级设置 > 上网控制，确认家长控制、行为管理都未开启，如下图：

▲家长控制

▲行为管理

若前端是其他品牌路由器，建议联系对应厂家技术支持引导排查。

6. 连接其他信号对比

若方便操作，建议连接其他信号对比，进一步确认是无线网卡还是前端路由器问题。无线网卡连接其他信号可以上网，请联系前端路由器厂家进一步确认。若连接其他信号也不能上网，可重启电脑、卸载网卡驱动重新安装尝试。

如果按照以上方法排查后仍不能解决您的问题，请拨打热线400-8810-500联系我们排查。