问题介绍

设置好路由器后，无线连接路由器的终端都可以正常上网，有线连接的终端不能上网。

解决方法

请按照以下方法排查：

排查一、检查物理链路

可能原因：电脑和路由器之间物理线路不通。

解决办法：尝试更换电脑连接路由器的网线，排除因网线老化、网线质量差或线路太长而导致物理链路不通或通信质量差的问题。

排查二、检查有线终端的网络参数

可能原因：有线终端上配置的IP地址等网络参数不正确。

解决办法：将有线终端的网络参数设置为自动获取，如果您不清楚如何设置自动获取IP地址，请点击参考：

如果电脑已经是自动获取IP地址，但获取到的IP地址为169.254.x.x，请把电脑对应的 本地连接 禁用后再启用。

 

注意：如果路由器DHCP服务器是处于 不启用 状态，需要手动给电脑配置正确的IP地址、子网掩码、网关和DNS信息。

排查三、检查路由器上网控制

可能原因：路由器里面开启了家长控制或行为管控等限制，限制了内网终端的上网权限。

解决办法：关闭家长控制和行为管控限制。设置方法如下：

登录路由器管理界面，点击高级设置-》上网控制-》家长控制，选择不启用。如下图所示：

 

路由器管理界面，点击高级设置-》行为管控，找到对应设备，点击管理，如下图所示：

 

删除对应的限制条目，即可取消限制。如下图所示：

 

完成上述操作，可尝试打开网页测试上网。

排查四、检查浏览器设置

可能原因：浏览器设置不当。

解决办法：检查浏览器设置，检查方法如下：

禁用拨号连接：打开IE浏览器，点击 工具 >> Internet选项，选择 连接 >> 从不进行拨号连接。

 

禁用网络代理：点击 工具 >> Internet选项，选择 连接 >> 局域网设置，确保三个选项均未勾选，并点击 确定。回到上一个Internet选项对话框，点击 确定。

设置完毕，尝试打开浏览器上网。

排查五、更换有线终端对比测试

可能原因：终端问题，如终端系统问题。

解决办法：尝试更换其他的有线终端对比测试，如果其他的有线终端可以上网，那么可能是该有线终端的问题（可以连接宽带或其他的路由器上网进行确认），如果其他有线终端也不能上网，可以尝试将路由器复位重新设置。