AP离线?
问题介绍
AC/路由器之前可以正常管理AP,但是突然AP离线,如下图:
解决方法
建议从AP指示灯状态出发,去判断问题原因。
1. 指示灯持续闪烁
步骤一、用AC/路由器的系统工具>>诊断工具ping离线AP的IP地址
(1)若不能ping通,则进行步骤二。
(2)若能ping通,则进行步骤三。
步骤二、诊断工具无法ping通离线AP
(1)可能是AC/路由器与AP之间物理链路出现故障,建议检查设备之间连线及网线水晶头质量等。
(2)可能是AC/路由器与AP之间的设备的配置发生了变更,设置了VLAN隔离或者ACL规则,建议检查设置,确保AC和AP之间能够通信。
(3)若排除上述原因,可以联系技术服务热线:400-8810-500。
步骤三、诊断工具可以ping通离线AP
(1)可能是网络中存在设备与AP的IP地址冲突,可以电脑ping AP的IP地址,然后检查arp信息。
(2)若排除上述原因,可以联系技术服务热线:400-8810-500。
2. 指示灯常亮
(1)可能是AP工作在FAT模式了,建议检查模式开关。
(2)可能是AP被网络内其他设备(如路由器、其他AC)管理了,建议关闭路由器的AP管理功能或者移除非法AC。
(3)若排除上述原因,可以联系技术服务热线:400-8863-400。
3. 指示灯不亮或异常闪烁(快闪、快慢闪交替)
(1)可能是AP供电异常,若为PoE供电,则检查网线、水晶头是否有问题,可以更换质量好的短网线测试。
(2)若AP是DC供电,则检查电源输入参数是否满足AP供电参数,是否存在电压不足的情况。
(3)若排除上述原因,可以联系技术服务热线:400-8810-500。