忘记摄像机（IPC）设备密码，如何重置？

问题介绍

为了监控视频的安全，水星大部分IPC支持设置“设备密码”，在“水星安防APP”首次添加IPC时会提示设置“设备密码”，如下图：

如果 “设备密码”忘记了，可以通过下面四种方法中任意一种重置“设备密码”（不支持找回旧密码）。

解决方法

方法一：通过“水星安防APP”在线重置密码（推荐）

1.    手机打开“水星安防APP”，登录绑定该设备的MERCURY ID账号。

2.     登录MERCURY ID账号后，在“我的设备”找到该台IPC，点击预览页面，点击预览页面右上角的“齿轮”按钮，进入“摄像机设置”页面，然后按下面路径重置密码，如下图：

▲注意：因为不是所有IPC的任何版本均支持在线重置“设备密码”，如果在“摄像机设置”找不到“修改密码”选项，建议点击“摄像机固件升级”，升级后再尝试。

方法二：复位摄像机

水星部分IPC支持“按键复位”，复位方法是：设备通电状态下长按Reset键5s左右，等待设备红灯快闪。红灯快闪表示正在恢复出厂设置。

IPC恢复出厂设置后，需要重新设置才能使用，具体方法请参考： 如何使用水星安防APP添加新设备？

方法三：通过“水星安防系统”重置密码

【准备工作】

(1)  电脑安装“水星安防系统”：使用电脑或笔记本上网，下载水星安防系统软件，并安装好软件。

(2)  确保电脑和IPC在同一局域网：使用网线把安装好安防客户端的电脑和IPC直接连接起来，也可以把电脑和IPC都连接在一台交换机上，确保电脑与IPC在同一局域网且正常通讯。

(3)  确认电脑和IPC在相同网段：电脑要重置密码，需要配置和摄像头相同网段的IP地址。也就是说，如果IPC是192.168.1.60或192.168.1.63，那么您需要给电脑配置192.168.1.X的地址。电脑配置IP地址的方法，请参考：如何给电脑配置IP地址？。

【重置密码步骤】

步骤1.客户端扫描发现IPC

打开“水星安防系统”客户端，进入“设置>设备列表>未添加设备”，点击对应摄像头“更多>设置密码>忘记密码”，如下图：

 

步骤2.重置密码

情况1：如果电脑可以上网，客户端可通过手机账号获取验证码、输入个人信息，最终无需通过安全码即可直接重置IPC密码。

情况2：如果电脑无法上网，点击“暂时无法联网”，通过安全码获取验证码的方式进行重置IPC密码。 这种情况操作步骤较多，具体如下：

(1)  查看安全码

(2)  输入安全码，获取临时密码

关注 “MERCURY水星服务” 微信公众号，点击界面下方菜单“服务支持->密码重置”，注册成功后使用上述安全码获取临时密码：

A.   长按识别图中二维码，关注“水星安防服务”公众号

B.   输入安全码，获得临时密码，如下图：

 

▲注意：密码恢复串的有效时间是2小时，请及时获取临时密码并设置新密码。

(3)  重置密码

在客户端界面输入从公众号获取到的“验证码”，点击“下一步”，重新设置新密码，如下图： 

方法四：通过“水星录像机”重置密码

1.    录像机搜索IPC

搜索出未添加且需要重置密码的IPC后，点击“忘记密码”。点击“忘记密码”后可参照上文的“方法三>情况2>获取临时密码”填入到下图的“验证码”中，点击确定，如下图：

2.    给IPC设置新密码

可以选择使用录像机密码作为IPC的新密码，也可以手动输入密码并点击确认，完成密码的重置，如下图：

常见问题

1、水星安防系统点击“忘记密码”，提示“网络故障”，怎么办？

在“待添加设备列表”查看IPC的IP地址，与电脑的IP地址进行对比，确保在同一网段。

2、IPC的“视频加密密码”和“设备密码”有什么区别吗？

(1)  没有区别，IPC的“视频加密密码”就是“设备密码”，修改“视频加密密码”会同步修改“设备密码”。

(2)  部分机型支持设置“设备密码”，但不支持“视频加密密码”。

3、“水星安防APP”/“水星安防系统”在哪些场景下重置密码更方便呢？

(1)  在IPC已经绑定MERCURY ID使用并且IPC在线的情况下，十分推荐使用“水星安防APP”重置密码，简单、快捷、方便。

(2)  IPC未连接外网或IPC未绑定ID的情况下，建议使用“水星安防系统”在同一局域网下重置密码。