问题介绍

电脑使用MERCURY无线网卡搜索不到无线信号，可按以下方法排查。

解决方法

如果任何信号都搜索不到，请检查无线终端设置。

如果可以搜索到周围其他信号但搜索不到自己信号，请跳过步骤一，检查路由器设置、检查路由器设置和频段。

一、检查无线终端设置

1、确认驱动安装成功

在电脑桌面的 计算机 或 我的电脑，右键 点击并选择 管理，点击 设备管理器 >> 网络适配器，可以查看到无线网卡的驱动程序是否安装成功。如下图红框所示，即表示网卡驱动安装成功。如果在网卡前端图标上出现黄色感叹号或问号，即表示驱动未安装成功，需要重新安装驱动。

2、确认电脑无线开关开启

一般情况下笔记本电脑具有无线开关，如MERCURY无线网卡安装在笔记本电脑上，请确保此开关处于开启状态，否则搜索不到无线信号。笔记本无线开关，如下图：

如果无线网卡安装在台式机上，请跳过此步骤。

3、确认无线服务开启

在电脑的桌面上找到 计算机/此电脑/我的电脑，右键 选择管理，依次点击：服务和应用程序 >> 服务 >> WLAN AutoConfig(XP系统为Wireless Zero Configuration)。右键选择 属性。确认服务状态 已启动，启动类型为 自动，点击 确定。如下图所示：

4、重启或卸载重新安装网卡驱动

以上操作检查均正常，网卡仍搜不到任何信号，可拔插网卡重启尝试，或卸载驱动重新安装尝试。若始终不行，可更换其他的电脑安装MERCURY无线网卡的驱动，然后再搜索无线信号，进行对比测试。

二、检查路由器设置

路由器管理界面修改Wi-Fi名称为数字、字母的组合，同时确保无线功能及无线广播是开启状态，2.4G信道默认为自动，建议更改为1/6/11对比尝试。如下图所示：

三、无线信号强度和频段

信号强度：避免无线终端与无线路由器之间有太多的障碍物（墙面、隔断等）导致信号太弱而搜索不到信号。可尝试调整天线的方位，将无线终端放在无线路由器旁边近距离无障碍物情况下搜索信号。

无线干扰：请尝试将无绳电话、微波炉、无线鼠标无线键盘等关闭，避免无线干扰。

无线频段：如果您要搜索双频路由器的5G Hz频段无线网络，请确认当前无线网卡是否为双频无线网卡，若为单频无线网卡则搜不到5G频段信号。

如果所有无线终端都搜索不到路由器无线信号，则可能是路由器其他设置问题或者故障，建议联系路由器厂家技术支持进一步确认。