问题介绍 

电脑安装无线网卡后，驱动正常，能搜索到无线信号，但是连接不上信号，请参考以下步骤排查问题：

解决方法 

1、确认无线信号名称和密码

如果您连错无线信号或者输入错误的无线密码，则会连不上信号。请登录路由器界面，确认无线信号的名称和密码。若前端是MERCURY路由器，如下图：

网卡不支持路由器设置的无线加密方式，或者无线信号名称包含中文或特殊字符，也可能会导致网卡连接不上信号。建议修改路由器的无线名称不含中文或特殊字符，并取消无线加密，再使用电脑连接尝试。

若前端是其他品牌路由器，建议联系对应路由器厂家技术支持引导排查。

2、删除配置文件重连

如果您之前修改过无线密码，但是没有修改信号名称，则电脑上会保存错误的无线配置文件，导致路由器无法连接，请尝试删除配置文件。

下面以Window 7系统为例说明删除方法。

右键点击电脑右下角无线信号的网络图标 ，点击 打开网络和共享中心，找到并点击 管理无线网络，如下图所示：

找到需要删除的无线信号，右键点击 删除网络，如下图所示：

其他操作系统的设置方法，请参考： 如何删除无线终端的无线配置文件

3、确认信号强度

安装无线网卡的电脑距离路由器过远或者中间有较多隔墙、障碍物等，导致网卡接收的无线信号较弱，从而无法连接上信号。建议将电脑靠近路由器，在近距离下连接无线信号。

4、关闭路由器的过滤功能

如果前端路由器开启防蹭网功能过滤或禁用了该电脑，也会导致网卡连不上信号，建议先关闭路由器的过滤功能。

若前端是MERCURY路由器，请进路由器设置界面，点击高级设置>> 上网控制，确认主人网络保护 选择为 不开启。如下图：

 另外路由器界面， 首页>> 设备列表>> 已禁设备，确认此处未禁用任何设备。如果有禁用设备，请点击 解禁 恢复。

若前端是其他品牌路由器，建议联系对应路由器厂家技术支持引导排查。

5、确认已连无线终端数量

连接路由器的无线终端数量是有上限的，如果当前连接了较多的无线终端（已经达到最大值），其他无线终端则无法连接路由器的无线信号。建议断开其他无线终端，减少路由器的已连终端数量，电脑再尝试连接。

6、对比连接其他信号

确认电脑是否可以连接上其他信号，如果任何信号都连接不上，退出防火墙杀毒软件，电脑的控制面板>> 卸载程序中找到网卡驱动，右键卸载后，重新安装尝试，如果依旧，请拨打热线400-8810-500联系我们排查。